Charte des avis

Cette charte explique comment les avis publiés sur ce site sont collectés, contrôlés et affichés, conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-17 du Code de la consommation.

Qui peut déposer un avis

Toute personne ayant acheté ou utilisé un produit Soignant Pratik. Un avis déposé depuis le lien reçu après une commande est marqué « Achat vérifié » : il est relié à cette commande, et une commande ne peut donner lieu qu'à un seul avis. Les autres avis sont publiés sans cette mention.

Aucune contrepartie (remise, cadeau, code promo) n'est proposée en échange d'un avis. Soignant Pratik ne rédige ni ne modifie jamais un avis à la place d'un client.

Délai et ordre de publication

Chaque avis est relu avant publication, dans un délai de 7 jours au plus. Par défaut, les avis s'affichent du plus récent au plus ancien ; le visiteur peut aussi les trier par note. La note moyenne est calculée sur l'ensemble des avis publiés, sans pondération.

Critères de modération

Un avis n'est pas publié, ou est retiré, uniquement pour l'un des motifs suivants :

• propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
• contenu sans rapport avec le produit ou l'expérience d'achat (hors sujet) ;
• données personnelles de tiers ou contenu illicite ;
• doublon d'un avis déjà publié par la même personne ;
• avis manifestement sans lien avec une expérience réelle du produit.

Le motif est indiqué à l'auteur si son avis est refusé. Le texte et la note d'un avis ne sont jamais modifiés.

Droit de réponse

Soignant Pratik peut répondre publiquement à un avis ; la réponse est affichée sous l'avis, datée et signée. L'auteur d'un avis peut demander sa suppression à tout moment en écrivant à soignant.pratik@gmail.com.

Données personnelles

Seuls le prénom, l'initiale du nom, le statut choisi, la note, le texte et la date sont affichés. L'adresse e-mail n'est jamais publiée ; elle sert uniquement à vérifier l'avis et à répondre à l'auteur. Voir la politique de confidentialité.